什么是運營體系？健身房的運營體系是什么樣子的？

對于一個健身房的老板，或者店長來說，這是必須清楚的兩個問題。

廣義上來講，任何一個商業組織，只要已經實現穩定盈利，那么就必然存在一個運營體系。因為商業利潤不會憑空產生，它是運營體系運轉的結果。

前期互聯網流量價格比較便宜的時候，百度競價是大部分教育培訓的主要獲客渠道，運營體系十分明朗，大概有五個關鍵環節：

首先，通過百度的SEM廣告，收集到意向用戶信息；

然后，客服通過與意向用戶交流，獲取其聯系方式，并交給銷售；

銷售再通過網銷、電銷等多種手段，轉化用戶付費；

用戶付費報名課程后，提供給用戶優質課程及服務，提升滿意度，營造良好口碑；

用戶對該機構的品牌形成認可，進而帶動其口碑傳播。

這5個環節共同構成了一套相對完整的運營體系。

再回到健身房，目前健身房的模式多樣：

傳統商?。喝缤柺?；

24h智能健身如：樂刻；

團操模式如：超級猩猩模式；

私教工作室：dp；

私教包月模式如：中田健身

不同的模式就有不同的運營體系，拿傳統的商業健身房來說，一般的運營體系主要囊括8個關鍵環節：

首先通過傳單、掃樓、廣告推廣進行活動宣傳觸達到意向客戶；

會籍通過了解其意向，留下聯系方式；

再通過電話、微信邀約到店；

到店后一般會填寫一個來賓健體紀錄（GFP）；

之后會帶客人參觀會所（Tour）；

有體測教練進行，體成分檢測與教練講解（Test）；

體測完成后坐下進行報價談單，遭遇砍價由高層介入（TO）；

成交后，首次私教銷售（POS）；

運營體系并不是固定，不是說是健身房就得按上面的流程，上面這個運營體系，它也是前輩運營人員在工作實踐中不斷摸索，進而形成的一套運營體系。

健身行業在行業發展中過僅僅才不到30年的時間，有太多的可能性，無論是超級猩猩，中田，樂刻他們都是在不斷探索中慢慢形成的自己的運營體系。