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什么是運營體系?健身房的運營體系是什么樣子的?

發布日期:2021-03-26 15:47


對于一個健身房的老板,或者店長來說,這是必須清楚的兩個問題。



廣義上來講,任何一個商業組織,只要已經實現穩定盈利,那么就必然存在一個運營體系。因為商業利潤不會憑空產生,它是運營體系運轉的結果。



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前期互聯網流量價格比較便宜的時候,百度競價是大部分教育培訓的主要獲客渠道,運營體系十分明朗,大概有五個關鍵環節:



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首先,通過百度的SEM廣告,收集到意向用戶信息;



然后,客服通過與意向用戶交流,獲取其聯系方式,并交給銷售;



銷售再通過網銷、電銷等多種手段,轉化用戶付費;



用戶付費報名課程后,提供給用戶優質課程及服務,提升滿意度,營造良好口碑;



用戶對該機構的品牌形成認可,進而帶動其口碑傳播。



這5個環節共同構成了一套相對完整的運營體系。



再回到健身房,目前健身房的模式多樣:



傳統商?。喝缤柺?;

24h智能健身如:樂刻;

團操模式如:超級猩猩模式;

私教工作室:dp;

私教包月模式如:中田健身



不同的模式就有不同的運營體系,拿傳統的商業健身房來說,一般的運營體系主要囊括8個關鍵環節:



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首先通過傳單、掃樓、廣告推廣進行活動宣傳觸達到意向客戶;



會籍通過了解其意向,留下聯系方式;



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再通過電話、微信邀約到店;

到店后一般會填寫一個來賓健體紀錄(GFP);

之后會帶客人參觀會所(Tour);



有體測教練進行,體成分檢測與教練講解(Test);



體測完成后坐下進行報價談單,遭遇砍價由高層介入(TO);



成交后,首次私教銷售(POS);



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運營體系并不是固定,不是說是健身房就得按上面的流程,上面這個運營體系,它也是前輩運營人員在工作實踐中不斷摸索,進而形成的一套運營體系。



健身行業在行業發展中過僅僅才不到30年的時間,有太多的可能性,無論是超級猩猩,中田,樂刻他們都是在不斷探索中慢慢形成的自己的運營體系。



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