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關于健身場館運營的幾件事

發布日期:2021-06-04 17:04



健身場館的運營到底是什么?



說到底其實就是:拉新、留存、復購。



搞定“拉新、留存、復購”,健身場館運營需要了解這幾件事。



01

真正有效的會員活動

 



關鍵詞:新會員留存、激活老會員、促進老帶新、續費復購



為什么要做會員活動?



會員活動會促進新會員留存、激活老會員、促進老帶新、還有續費復購帶來的效益提升。



什么是真正有效的會員活動,這需要做到找對的人,激活非活躍會員、做對的事,活動實用且無門檻。



02

會員分層管理



 

關鍵詞:精準服務 、高效營銷



會員的服務和營銷不是一概而論的,需要針對性、精細化,否則就是低效甚至無效的。



會員可以根據“會籍期限、運動偏好、課程偏好、剩余課時”等多維度進行分層,刻畫出會員畫像,更有針對性的開展服務,并且營銷效率將大大提高。



03

跑步機

利潤增長點

 



關鍵詞:全新場景、高效促活構建獨有競爭力



不得不承認,商用跑步機的一個現狀,即便投入再多引進再好的設備,它目前只是場館的成本項,有沒有可能把跑步機變成場館“利潤增長點”?



是可以的。跑步機作為小白進入健身房的第一選擇,通過“交互”讓跑步機構建浸入式全新健身場景,將會對培養會員鍛煉習慣起到促進作用,形成留存和復購,從而變成盈利點。



04

增長獲客

線上拉新轉介

 


關鍵詞:線上拉新、降本增收



你的健身房獲客成本是多少?如何實現獲客成本的大幅度下降,獲客效率的大幅度提升?



各種數據和經驗表明,“老帶新”是健身場館最有效的獲客方式之一。



真正有效的“老帶新”需要做到會員實現自我成就主動分享、無心理負擔贈福利、無感銷售?!袄蠋隆币呀洀木€下轉移到了線上,實現了效率的倍增



05

健身運動秀



關鍵詞:養成健身習慣|場館免費宣傳曝光



用戶需要記錄自己的健身過程,累積自己的運動成就。



從而產生"堅持"與"分享"。這兩個動作的產生,代表著場館的會員將養成健身習慣,晉升為活躍用戶,并且幫助場館免費持續曝光。



健身數據的記錄與分享,是不可或缺的關鍵點。



06

會員成長與激勵體系



關鍵詞:搭建超越時空限制的緊密粘性



會員黏性的重要性毋庸置疑。



在傳統場景下,會員與健身場館只是單純的空間聯系,這一聯系是基于場館環境、門店服務、課程體驗等需要處于門店時獲得。



我們需要打造的是超越時空限制的更強的聯系。超越時空的限制,就需要再社交關系、物質獎勵、心理成就等....場館與會員之間的聯系,這就需要搭建一套會員成長與激勵體系。




07

一場有價值的“店慶活動”



關鍵詞:營銷創收



不一定是“店慶活動”,但這一活動的目標要做到直接營銷創收,而“由頭”可以是“店慶”、也可以是“門店升級”等,關鍵在于讓用戶有價值感知,而不是廉價的。



合理的“由頭”配上合理的“促銷方案”促進銷售。



以上七件事情,對于健身場館運營至關重要,并且我們不只需要“方法論”,更需要方法。



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